Хюндай - Украинский автоклуб HYUNDAI  

Вернуться   Хюндай - Украинский автоклуб HYUNDAI > Обо всем > Общая информация > Отзывы о сервисах

Ответ
 
Опции темы
Старый 24.11.2009, 17:21   #151
Andrey_big
Гость
 
Аватар для Andrey_big
 
Сообщений: n/a
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Прочитав отзывы про это СТО, добавлю свой опыт общения с ними.
Пришла пора делать ТО на 30 тыс. км., начал прозванивать дилеров, где цена какая и на когда можно записаться. К сожалению на такую маленькую машинку ни Паритет на др. оф. СТО меньше чем за 2000 грн. проводить не соглашались.
Утром в начале октября застучало правое колесо. Сразу же записался на ООО "Автоком". Приехал в 15-00, завезли машинку и начали смотреть.
Пошло самое интересное, откуда звук при движении определить не смогли, начали рассказывать что шарнирный рычаг стабилизатора нужно менять и подшипник, который находится в стойке амортизатора, и заодно резинку, которая его держит.
Я говорю меняйте по гарантии машине год. Сразу же зазвучало что это не гарантийный случай и все такое. Я достал сервисную книжку и говорю где тут есть искл. на детали, которые необходимо изменить. Нашли, я расстроился и уехал.
Приехал домой снова прочитал и увидел что п.1.3. гарантии содержит исключительный перечень деталей на которые распространяется гарантия 12 мес.
На след. день, написав им петицию, на двух листах, перевел это на англ. язык и отправив по эл. почте в Корею, с бумажным экземпляром приезжаю. Зарегистрировал входящий, и иду снова разбираться. Дир. СТО со мной общаться уже не захотел, сказал что наше общение перешло в плоскость формализма. Я ему ответил что не вопрос, однако пускай перед формализмом он откроет еще раз Сервисную книжку и найдет в перечне материалов, тот подшипник, который мне они хотят поменять за мои же деньги. Он еще раз прочел, согласился и сослался на пред. версию Сервисной книжки, где этот подшипник был указан.
О ЧУДО, после разборки амортизатора, подшипник, который они согласились поменять по гарантии, менять не нужно - ошибка слесаря.
Зато рычаг стабилизатора они с*ки заменили за мои же деньги.
Дальше больше, при плановом ТО на 30 000 км. мне забыли поменять фильтр, они его только продули, на мой вопрос какого х*я, ответили ну вы же подписали. Ответ мой был следующим, что подписывал я ровно то что было указано в сервисной книжке и соотв. счете-фактуре, однако по факту работу вы не выполнили, аккумулятор не протерли, опять пришлось отстаивать свою точку зрения.
Резюме на ООО "Автоком" п*дары редкие, слесарь баран. Работать не хотят. Поэтому кому дорога машинка на И. Гонты 1 лучше не ехать. Хоть сейчас у них и скидка на работу.
  Ответить с цитированием
   
Доброжелатель
 
Скажи форуму спасибо :))
Старый 24.11.2009, 17:37   #152
Andrey_big
Гость
 
Аватар для Andrey_big
 
Сообщений: n/a
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Так вот до сегодняшнего дня мне оф. ничего не ответили.
Позвонил на контакт-центр, так они записали мои данные и обещали передать все руководству, которое приймет меры и со мной свяжется, однако обратной связи нет.
Вот копия моего заявления
Вложения
Тип файла: doc 20476.doc (32.5 Кб, 48 просмотров)
  Ответить с цитированием
Старый 24.11.2009, 22:24   #153
denrad
Член клуба
 
Аватар для denrad
 
Регистрация: 11.10.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 411
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Andrey_big,
Молодец!
Пока сам не вникнешь в суть проблемы, всем будет побарабану... Так с ними и нужно.
denrad вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2009, 11:36   #154
diaachik
Пользователь
 
Аватар для diaachik
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 46
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

За словами следи..
diaachik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2009, 11:49   #155
Saint
Пользователь
 
Аватар для Saint
 
Регистрация: 31.08.2008
Адрес: Киев
Сообщений: 2,114
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Цитата:
Сообщение от diaachik Посмотреть сообщение
За словами следи..

Обязательства выполняйте!
__________________
Saint вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2009, 12:23   #156
Ведьмак
Изучает правила
 
Аватар для Ведьмак
 
Регистрация: 22.10.2007
Адрес: Киев, Веник
Сообщений: 641
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Andrey_big, ну со словами нужно и вправду быть осторожнее. За мат (в том числе завуалированный) тут могут и забанить.
Отзыв понятен и без острых слов, зато читать неприятно
Ведьмак вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2009, 12:24   #157
Ведьмак
Изучает правила
 
Аватар для Ведьмак
 
Регистрация: 22.10.2007
Адрес: Киев, Веник
Сообщений: 641
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Цитата:
Сообщение от Yarik-Saint Посмотреть сообщение
Обязательства выполняйте!

+1
Ведьмак вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.11.2009, 12:38   #158
MIK
Член клуба
 
Аватар для MIK
 
Регистрация: 23.12.2008
Адрес: Киев,м.Черниговская
Сообщений: 1,077
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Цитата:
Сообщение от Andrey_big Посмотреть сообщение
при плановом ТО на 30 000 км. мне забыли поменять фильтр, они его только продули

Ну, это вообще ни в какие ворота не лезет!!! Я меняю все фильтры каждые 10000км и считаю это правильным.
Правильно сделал, что написал письмо, только вот материться не нужно. Еще раз убедился, что лучше НК пока никого нет, хотя и там нужно стоять над душой, чтобы что-то сделали.
На ТО40000 менял у них резину на зимнюю. Спрашиваю -ты до какого давления шины накачал. Отвечает- 2,1 !
Выезжаю, еду и что-то сильно колбасит машину. Приехал домой, проверил давление-1,5!!!!? -во всех колесах.
Перепроверяю разными манометрами-таки 1.5.
Ну и кто он после этого??? Тоже обматерить хочется, такие сс...везде встречаются.
MIK вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2009, 10:39   #159
LRM
Пользователь
 
Аватар для LRM
 
Регистрация: 22.07.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 44
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Andrey_big

Согласен с многими, непрятно когда не делают все что обязаны но материть не стоит лишнее...

MIK

Цитата:
Я меняю все фильтры каждые 10000км и считаю это правильным

А смысл? Если фильтр нужно менять каждые 30 000 зачем менять 10? я свой доставал после 12 000, пару крупных "мусоринок" и убрал и норма фильт в порядке.


А что касательно СТОшки, проходил у них диагностику ходовой, честно скажу первое впечатление нормальное, даже приятное Поеду скоро на замену рулевой, после замены отпишусь


Цитата:
Хоть сейчас у них и скидка на работу.

что у них сейчас за скидки?
LRM вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.11.2009, 15:08   #160
diaachik
Пользователь
 
Аватар для diaachik
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 46
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Цитата:
Сообщение от Andrey_big Посмотреть сообщение
Прочитав отзывы про это СТО, добавлю свой опыт общения с ними.
Пришла пора делать ТО на 30 тыс. км., начал прозванивать дилеров, где цена какая и на когда можно записаться. К сожалению на такую маленькую машинку ни Паритет на др. оф. СТО меньше чем за 2000 грн. проводить не соглашались.
Утром в начале октября застучало правое колесо. Сразу же записался на ООО "Автоком". Приехал в 15-00, завезли машинку и начали смотреть.
Пошло самое интересное, откуда звук при движении определить не смогли, начали рассказывать что шарнирный рычаг стабилизатора нужно менять и подшипник, который находится в стойке амортизатора, и заодно резинку, которая его держит.
Я говорю меняйте по гарантии машине год. Сразу же зазвучало что это не гарантийный случай и все такое. Я достал сервисную книжку и говорю где тут есть искл. на детали, которые необходимо изменить. Нашли, я расстроился и уехал.
Приехал домой снова прочитал и увидел что п.1.3. гарантии содержит исключительный перечень деталей на которые распространяется гарантия 12 мес.
На след. день, написав им петицию, на двух листах, перевел это на англ. язык и отправив по эл. почте в Корею, с бумажным экземпляром приезжаю. Зарегистрировал входящий, и иду снова разбираться. Дир. СТО со мной общаться уже не захотел, сказал что наше общение перешло в плоскость формализма. Я ему ответил что не вопрос, однако пускай перед формализмом он откроет еще раз Сервисную книжку и найдет в перечне материалов, тот подшипник, который мне они хотят поменять за мои же деньги. Он еще раз прочел, согласился и сослался на пред. версию Сервисной книжки, где этот подшипник был указан.
О ЧУДО, после разборки амортизатора, подшипник, который они согласились поменять по гарантии, менять не нужно - ошибка слесаря.
Зато рычаг стабилизатора они с*ки заменили за мои же деньги.
Дальше больше, при плановом ТО на 30 000 км. мне забыли поменять фильтр, они его только продули, на мой вопрос какого х*я, ответили ну вы же подписали. Ответ мой был следующим, что подписывал я ровно то что было указано в сервисной книжке и соотв. счете-фактуре, однако по факту работу вы не выполнили, аккумулятор не протерли, опять пришлось отстаивать свою точку зрения.
Резюме на ООО "Автоком" п*дары редкие, слесарь баран. Работать не хотят. Поэтому кому дорога машинка на И. Гонты 1 лучше не ехать. Хоть сейчас у них и скидка на работу.




Хотелось бы высказать общественности свою точку зрения на данное событие. Описывать манеру общения "Andrey_big" я думаю и не стоит, так как она немногим отличается и от выше представленного повествования.
В результате диагностики автомобиля І10, был выявлен люфт стойки стабилизатора, и опорной подушки передней правой стойки амортизатора. Согласно сервисной книжке п.1.3 гарантия на шаровые шарниры и резиновые изделия подвески автомобиля ограничена по времени - год експлуатации со дня продажи, независимо от пробега . О чем собственно было заявлено "Andrey_big". Ответную реакцию описывать не буду. Но все-таки, в конечном итоге, было решено произвести замену стойки стабилизатора, опорной подушки амортизатора и воздушного фильтра на следующий день, так как автомобиль І10, еще довольно-таки редкий гость, и данных деталей на складе не оказалось.
На следующий день воздушный фильтр и стойка стабилизатора были успешно заменены на новые, но к сожалению, забыли протереть аккумулятор. Однако не все так просто сложилось с опорной подушкой переднего амортизатора, которая состоит из двух елементов(что является конструктивной особенностью І10) подшипника качения и резиновой подушки, выявить в каком из елементов люфт возможно толко при снятии стойки амортизатора, что и было сделано. В результате выяснилось что неисправность возникла из-за износа резиновой подушки.
Так как на данную деталь, в отличи от подшипника, гарантийный срок истек, то "Andrey_big" - от замены отказался. В итоге амортизаторная стойка была установлена на автомобиль, прошу заметить - безоплатно для клиента.
Если человеку нравится експлуатировать неисправный автомобиль, и винить при этом всех лиц причастных к обслуживанию Т.С., то к сожелению ничего с этим поделать не могу.....
Мне кажется, если "Andrey_big" где-то и был обижен, то явно не у нас...!!!
diaachik вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
auto com, autocom, автоком


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Новый бесплатный сервис для поиска моек и шиномонтажей по киеву pogorodu Киев 0 21.07.2014 14:29
кенгурятник на hyunday santa fe dodge Продам 0 30.06.2013 21:57
[Продам] запаска Hyunday Tucson Denis__ Продам 2 10.05.2012 21:28
Куплю диски на Hyunday Sonata FL Саня76 Резина и диски 34 12.05.2010 00:58
Hyunday SONATA 2008 2.0 MT vs Lancer X 1.5 MT Серыч Отзывы, тесты, обзоры, советы 35 26.10.2008 21:53

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.




Текущее время: 16:22. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8 Beta 4
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot