Хюндай - Украинский автоклуб HYUNDAI  

Вернуться   Хюндай - Украинский автоклуб HYUNDAI > Обо всем > Общая информация > Отзывы о сервисах

Ответ
 
Опции темы
Старый 30.01.2010, 10:01   #201
diaachik
Пользователь
 
Аватар для diaachik
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 46
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Цитата:
Сообщение от Dim_ka Посмотреть сообщение
diaachik Все это правильно.Вот только почему-то проблемы диагностики возникают пока машина на гарантии,но стоит закончиться гарантийному сроку,как неисправность находят моментально.Речь шла о нечистоплотности и всяческих ухищрениях мастеров,чтоб не делать гарантийный(бесплатный для клиента) ремонт,а дотянуть до конца гарантийного строка и уже тогда "обуть" клиента по полной.Объясните,почему "официалы" легко берутся за замену того или иного узла за деньги и почему замену той же детали по гарантии приходиться "пробивать" с большим трудом?


И ктати не мало важно - большое количество людей не успевают за год наездить до первого ТО, а когда приезжают на тех. облуживания, то к сожелению оказывается существует ряд неисправностей которые, уже не подлежат гарантийному ремонту. И возникает потом ряд вопросов.... Для того что б этого не происходило, за две недели до окончания гарантии на определенный агрегат, не поленитесь - подъедте на станцию и сделайте диагностику. Будете спокойны и вы, и мы, что в дальнейшем не возникало не предвиденных "консенсусов......."
И внимательно читайте свою гарантийную книгу.....
diaachik вне форума   Ответить с цитированием
   
Доброжелатель
 
Скажи форуму спасибо :))
Старый 30.01.2010, 23:13   #202
Dim_ka
Член клуба
 
Аватар для Dim_ka
 
Регистрация: 02.06.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 865
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Цитата:
Сообщение от diaachik Посмотреть сообщение
И ктати не мало важно - большое количество людей не успевают за год наездить до первого ТО, а когда приезжают на тех. облуживания, то к сожелению оказывается существует ряд неисправностей которые, уже не подлежат гарантийному ремонту. И возникает потом ряд вопросов.... Для того что б этого не происходило, за две недели до окончания гарантии на определенный агрегат, не поленитесь - подъедте на станцию и сделайте диагностику. Будете спокойны и вы, и мы, что в дальнейшем не возникало не предвиденных "консенсусов......."
И внимательно читайте свою гарантийную книгу.....

Это понятно и правильно,но как быть с конкретной ситуацией http://hyundai-club.com.ua/showpost....&postcount=189 ,когда человеку "не могут" поставить диагноз во время действующей еще гарантии и откровенно дурят,говоря,что "...все нормально...там ничего не может стучать...технические особенности отдельных моделей...",зато после ее окончания-любой каприз за ваши деньги?
Dim_ka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.01.2010, 02:24   #203
diaachik
Пользователь
 
Аватар для diaachik
 
Регистрация: 19.10.2009
Сообщений: 46
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Цитата:
Сообщение от Dim_ka Посмотреть сообщение
Это понятно и правильно,но как быть с конкретной ситуацией http://hyundai-club.com.ua/showpost....&postcount=189 ,когда человеку "не могут" поставить диагноз во время действующей еще гарантии и откровенно дурят,говоря,что "...все нормально...там ничего не может стучать...технические особенности отдельных моделей...",зато после ее окончания-любой каприз за ваши деньги?

Эту ситуацию я коментировал высше...
И если не смогли найти неисправность на станции, что бывает крайне редко, то существует еще и другая смена, и наконец еще ряд сервисных центров....
diaachik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.02.2010, 11:31   #204
Lexx3643
Пользователь
 
Аватар для Lexx3643
 
Регистрация: 30.05.2007
Адрес: Киев, П.П.Борщаговка
Сообщений: 76
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Вчера пригнал Getz жены на ТО. Предварительно пообщался и решил все интересующие вопросы с Александром по аське. ТО сделали за полчаса без лишних вопросов и движений. Все гуд. Не ехать туда в следующий раз не вижу причины.
Lexx3643 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.02.2010, 21:37   #205
dmode90
Пользователь
 
Аватар для dmode90
 
Регистрация: 07.01.2010
Сообщений: 14
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

делал тонировку на Гонты, тонировщиков они заказывают внешних:
итого договорился на 9:00 утра, с учетом того что сделают до 12:00.
Приехал на 9:00, 2 часа до 11:00 бегал за менеджерами с вопросами где тонировщики, уже думал уезжать. Но тут подоспела команда тонировщиков, которые втроем за час успели все затонировать уложившись до 12:00. Качеством удовлетворен, организация хромает.

Как по мне, то большим плюсом для станции было бы возможность находиться в ремзоне во время ремонта, и видеть все онлайн с возможностью сразу задать вопрос мастеру.

Когда найду такую хенде станцию, буду там обслуживаться. Раньше по сеату на озерной и автосайте обслуживался, где хозяин ремзоне - без проблем.

А у Вас постоянно надо от охранника Вашего отбиваться чтобы в ремзоне по своей же машине что-то сросить или увидеть. Таким образом Вы ограничиваете мастеров от дополнительного стимула, соответственно они и лазят как мухи сонные. Я всегда лично благодарил материально мастера чтобы он нормально отрабатывал, и тогда он шуршал как надо. А у Вас ведь и не видно толком что они под машиной делают, да и не пообщаешься с мастером.

Результат - мастер непростимулирован, клиент недоволен, отзыв плохой.
Сделайте доступ автовладельцу в ремзону и Вам же на пользу будет.
dmode90 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.02.2010, 22:04   #206
Dim_ka
Член клуба
 
Аватар для Dim_ka
 
Регистрация: 02.06.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 865
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Цитата:
Сообщение от dmode90 Посмотреть сообщение
соответственно они и лазят как мухи сонные.

Это естественно.Чем больше человекочасов затрачено на обслуживание,или ремонт,тем выше цифра в выставляемом счете.
Dim_ka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.02.2010, 22:24   #207
dmode90
Пользователь
 
Аватар для dmode90
 
Регистрация: 07.01.2010
Сообщений: 14
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

может и так, но по моему на каждую работу у них есть свой нормочас, никто не меряет сколько машина стояла, делают дольше или быстрее все равно берут согласно распечатки которую дают на подпись клиенту перед выполнением работ
dmode90 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.02.2010, 12:25   #208
Verter
Пользователь
 
Аватар для Verter
 
Регистрация: 03.01.2009
Адрес: Киев
Сообщений: 168
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Цитата:
Сообщение от dmode90 Посмотреть сообщение
Сделайте доступ автовладельцу в ремзону и Вам же на пользу будет.

Тысячу раз им уже это говорилось, никаких подвижек нет, имхо самый большой недостаток этой СТО.

Цитата:
Сообщение от Dim_ka Посмотреть сообщение
Это естественно.Чем больше человекочасов затрачено на обслуживание,или ремонт,тем выше цифра в выставляемом счете.

Никакой связи с цифрами в счете совершенно нет, если операция по нормативам требует 0,5 часа, то за сколько бы ее реально ни сделали, оплачивается одинаково.
Поэтому сервисменам, наоборот, выгоднее поскорее все закончить и согнать машину с подьемника.
Verter вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.02.2010, 23:11   #209
Lexx3643
Пользователь
 
Аватар для Lexx3643
 
Регистрация: 30.05.2007
Адрес: Киев, П.П.Борщаговка
Сообщений: 76
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Сегодня пригонял к ним две Санты на диагностику, все понравилось. К обоим машинам подходил без проблем после диагностики, причем мастер сам предложил подойти и посмотреть на что стоить обратить внимание. Считаю что так и надо делать, т.е. сначала мастер диагностирует авто, а потом уже подойти с ним или менеджером и самому взглянуть, тем более что сверху все видно что делается. А если б пускали всех постоянно в ремзону то я представляю сколько бы там народу было. Лично мне б на месте мастера такое не понравилось. Это мое субъективное мнение.
__________________
Accent RB 1.6 AT, VW Caravelle 2.5 TDi
Lexx3643 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.02.2010, 13:28   #210
Nefrite
Пользователь
 
Аватар для Nefrite
 
Регистрация: 28.08.2008
Сообщений: 5
Дополнительная информация
По умолчанию Re: Новый сервис HYUNDAY на Гонты, 1 (Киев)

Только с то-15.
В принципе все понравилось. Машинка стояла непосредственно под балкончиком поэтому всю работу мог наблюдать свободно(тем кому это важно можете просто при заказе просить стенд под балкончиком.) Вход самому в зал все же лишнее особенно в случае если машин много я представляю какое бы там движение было. Один ньюанс был перед развалом/схождением не проверили давление в шинах но при напоминании шины подкачали и повторно все отрегулировали.
Поговорить с механиком также не составило проблем попросив об этом менеджера. Был скрежет который вместе с механиком послушали и благополучно устранили. С машиной обращались бережно все фильтры использованные положили в багажник.
По комфорту на новоконстантиновской комната для ожидания получше но фактически я в ней не находился поскольку наблюдал за работой над моим тушканчиком.

В будущем буду обслуживаться у вас.
Nefrite вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
auto com, autocom, автоком


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Новый бесплатный сервис для поиска моек и шиномонтажей по киеву pogorodu Киев 0 21.07.2014 14:29
кенгурятник на hyunday santa fe dodge Продам 0 30.06.2013 21:57
[Продам] запаска Hyunday Tucson Denis__ Продам 2 10.05.2012 21:28
Куплю диски на Hyunday Sonata FL Саня76 Резина и диски 34 12.05.2010 00:58
Hyunday SONATA 2008 2.0 MT vs Lancer X 1.5 MT Серыч Отзывы, тесты, обзоры, советы 35 26.10.2008 21:53

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.




Текущее время: 13:05. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.8 Beta 4
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot