|
Официальному дистрибьютору автомобилей ТМ HYUNDAI
Компания ООО "Хюндай Моторс Украина"
ул. Новоконстантиновская, 1А, г.Киев, 04080
Президенту компании, господину
Оранскому Виктору Михайловичу
Директору по Сервису,господину
Топоркову Сергею Михайловичу
Начальнику отдела сервиса и гарантии,господину
Бельбас Станиславу
Инициативная группа владельцев автомобилей HYUNDAI ACCENT модели 2006 года
Контактное лицо от инициативной группы Новохатько Всеволод , Добрый день ,уважаемые Господа! Сообщаем Вам ,что замены неисправных датчиков не радуют своей регулярностью-в некоторых областях Украины своих замен ждут уже больше двух месяцев.
Сервисы рассказывают о небольших и нечастых поставках ремкомплектов из Кореи-в декабре звучала цифра 50 штук на всю Украину-и следующая поставка-не раньше февраля.
Кроме того все сервисы внушают клиентам ,что эти замены- по-прежнему просто акт доброй воли Призводителя,что это никакой не брак,а просто деталь с таким коротким сроком службы-дословно из СТО Империал Авто Донецка: "да, неудачное инженерное решение, но это не есть повод для бесплатной замены, он не должен работать вечно- выходит деталь из строя будте добры поменяйте ее сами, как другие узлы и агрегаты со временем выходящие из строя, а то, что были замены, а теперь их нет, так это акт доброй воли, который был, теперь закончился"
Согласно ст.15 Закона Украины о защите прав потребителей сокрытие при продаже информации о сроке службы детали 56300 ON500,стоимость которой на момент продажи автомобилей составляла 8-10% от стоимости автомобиля -является несвоевременным предоставлением полной информации о продукции
п.7. У разі коли надання недоступної, недостовірної, неповної
або несвоєчасної інформації про продукцію та про виробника
(виконавця, продавця) спричинило:
1) придбання продукції, яка не має потрібних споживачеві
властивостей, - споживач має право розірвати договір і вимагати
відшкодування завданих йому збитків;
В связи тем,что с таким подходом приходится сталкиваться с момента начала нашей акции,и такие отговорки Ваших дилеров слушать уже надоело-сообщаем:
Нами организована и проведена независимая экспертиза причин выхода из строя рулевых колонок 56300 ON500.
По направлению Днепропетровского научно-исследовательского института судебных экспертиз Минестерства Юстиций Украины мы обратились в сертифицированную Лабораторию экспертного материаловедения научно-исследовательского сектора при Запорожской Государственной инженерной академии и 27.12.2012 получили следующий вывод экспертов-материаловедов:
"Виробником не врахована низька пружність притискаючої пружини, що призводить до циклічного розриву контактів електричного кола датчика крутного моменту, через що пригоряє контактна група, та виходить з ладу електропідсилювач руля 56300 ON500 автомобіля Hyundai Accent MC (модель 2006 року). Висновки даної експертизи можуть бути використані для свідчення про конструктивний недолік вузла 56300 ON500 автомобіля Hyundai Accent MC, та можуть бути представлені відповідальним співробітникам дистриб'ютору та дилерській мережі ТМ Hyundai або Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів для доказу дефекту з боку виробника."
Ссылки на фотокопии оригинала полного текста экспертизы будут вам также высланы в ближайшие дни
Сообщаем Вам,что именно к таким выводам пришли и в Эквадоре,где по случаям массового отказа электроусилителей на автомобилях Hyundai Accent c колонкой 56300 ON500 ещё в 2009 году! в Политехническом университете Салесиана была написана дипломная работа,в аннотации которой прямо указывается на факт массовых поломок датчиков момента резистивного типа сразу в нескольких странах Южной Америки с плохим качеством дорог. В работе прямо указывается,что компании Hyundai Motors было рекомендовано отказаться от резистивных датчиков в конструкции электроусилителя ,и что уже в 2009 году компания Hyundai Motors устраняла эту проблему путём замены рулевых колонок с датчиками резистивного типа на более совершенные электромагнитные-вне зависимости от того,находится автомобиль на гарантии,или нет
С полным текстом работы Вы можете ознакомиться по ссылке:
http://dspace.ups.edu.ec/handle/123456789/93
в списке использованной литературы имеются ссылки на оригинальную дилерскую документацию TM Hyundai,которую,как Вам известно,предоставляют только по официальному запросу:
http://dspace.ups.edu.ec/bitstream/123456789/93/11/Bibliografia.pdf
Поэтому Ваши убеждения нас в том,что компании Hyundai Motors наша проблема и её масштабы до начала нашего сбора информации были неизвестны-является неправдивой информацией со стороны Производителя.
Практически на год раньше нашего обращения Hyundai Motors уже получила выводы научных учреждений Эквадора и рекомендации о замене данных деталей,как ненадёжных по своей конструкции.
И ещё до написания этой работы- Hyundai Motors в Южной Америке бесплатно меняла все обнаруженные неисправные рулевые колонки 56300 ON500.
Возникают вопросы,на которые желаем получить через Вас ответ от Призводителя:
-почему в Южной Америке аналогичные замены неисправных колонок производятся с 2009 года,а у нас начаты на год позже,и только после нашего коллективного обращения,а до обращения эта замена для негарантийных автомобилей была платной?
-почему Производитель посчитал возможным прекращать бесплатные замены в Украине ,прекрасно зная,какое количество автомобилей Hyundai Accent выпуска 2006-июля 2008 было продано и осознавая,что на момент прекращения бесплатных замен ещё более 3/4 количества проданных автомобилей с колонкой 56300 ON500 ПРОДОЛЖАЛИ И ПРОДОЛЖАЮТ представлять собой потенциальную опасность для Потребителей Украины?
Надеемся на взаимопонимание и получение своевременных и внятных ответов.
В противном случае наши ответные действия по отношению к Хюндай Мотор Украина,как официального Дистрибьютора TM HYUNDAI в Украине вынужденно будут максимально жёсткими-насколько позволяет Закон Украины о защите прав потребителей. С уважением!
Инициативная группа владельцев автомобилей
HYUNDAI ACCENT модели 2006 года
Контактное лицо от инициативной группы
Новохатько Всеволод |
|